知识产权维权援助机构对符合受理条件的知识产权维权援助申请应在自受理之日起 10 个工作日内提供口头答复或者出具《知识产权维权援助咨询意见》，并反馈给申请人。如遇特殊情况，无法在 10 个工作日内进行答复的，经知识产权维权援助机构负责人批准，可适当延长办结时间，但不得超过 30 个工作日。